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有網(wǎng)友爆出在北京預(yù)約貨拉拉搬家,不到兩公里距離被收費(fèi)5400元

作者:admin 發(fā)布日期: 2020-05-20 二維碼分享

中國(guó)網(wǎng)科技5月7日訊 近日,有網(wǎng)友爆料稱在北京預(yù)約貨拉拉搬家,不到兩公里距離被收費(fèi)5400元。據(jù)稱,其前一天晚上預(yù)約貨拉拉時(shí),平臺(tái)顯示費(fèi)用440元,人工費(fèi)用330元。

據(jù)該網(wǎng)友描述,實(shí)際搬運(yùn)時(shí),因?yàn)橐咔橛绊?,貨車不能進(jìn)入小區(qū),需由人工將貨物從小區(qū)門口搬到新的住處,距離約200米。搬運(yùn)工人卻提出,步行距離要按“每人每米5元”的標(biāo)準(zhǔn)額外收取搬運(yùn)費(fèi),加上裝貨時(shí)步行的距離,共計(jì)5400元,如果不能接受就把東西放在馬路邊上。

此事一經(jīng)曝光便引發(fā)外界熱議。令人意外的是,貨拉拉官方客服在解釋相關(guān)質(zhì)疑時(shí)表示,用戶下單時(shí)交的只是公里數(shù)費(fèi)用,不包含停車、高速、搬運(yùn)和超時(shí)等候費(fèi)用。搬運(yùn)費(fèi)用沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),需要與搬運(yùn)工協(xié)商議價(jià)。對(duì)于網(wǎng)友的爆料,客服稱是屬于個(gè)人炒作行為,如用戶覺得不合適可以拒絕支付。

而針對(duì)貨拉拉官方這個(gè)回應(yīng),也再次引發(fā)廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)友認(rèn)為雖然只是搬家拉貨,用戶之所以選擇品牌服務(wù)公司,為的就是一份安心,要的就是一個(gè)好的服務(wù),可是貨拉拉官方對(duì)于這個(gè)“笑話”的回應(yīng)實(shí)在是更加可笑,不管是炒作,還是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi),都讓大眾十分不解。

5月6日晚,貨拉拉不得不再次通過官方微博回應(yīng)上述事件,稱在事發(fā)后..時(shí)間成立了專門處理小組,并稱涉事司機(jī)行為嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則,已被平臺(tái)封號(hào)并清退,且**不可再加入平臺(tái)。

針對(duì)此次事件,貨拉拉表示,將做出以下補(bǔ)償措施:1.此單運(yùn)輸和搬運(yùn)費(fèi)用全部免除。2.貨拉拉愿承擔(dān)用戶因此事件帶來的購(gòu)置門鎖等一切后續(xù)花費(fèi)。3.針對(duì)給用戶帶來的精神傷害,貨拉拉希望能與用戶平等協(xié)商,給予補(bǔ)償。

據(jù)悉,貨拉拉成立于2013年,是一家主要承接貨運(yùn)搬家,上門拉貨等業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。

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